Formas de pago:
Te ofrecemos varias opciones de pago para tu comodidad, incluyendo:
Tarjeta de credito, tarjeta de debito , Mercado Pago. Ofrecemos 3 cuotas sin interés!
Costo de envío:
El costo del envío se calculará según el total de la compra y la ubicación. Lo verás detallado durante el proceso de compra, justo antes de confirmar tu pedido.
Métodos de envío:
Trabajamos con diversos servicios de envío para asegurar la entrega eficiente y segura de tus productos.
Principalmente con Correo Argentino para garantizar que tu Puffie llegue desde donde la pidas.
Destino de entrega:
Realizamos envíos a cualquier parte del país, para que recibas tu pedido donde te resulte más conveniente.
Tiempo de entrega:
El tiempo de procesamiento de los pedidos puede tardar hasta 7 días debido a la alta demanda en ciertos momentos. Una vez enviado, el correo entregará tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Si tienes dificultades para encontrar el número de seguimiento, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.
Una vez el paquete es enviado, no se puede hacer una devolución del mismo por cuestiones higienicas y sanitarias mencionadas en el siguiente parrafo.
Política de cambios:
En Puffies, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes y por mantener altos estándares de higiene y seguridad, especialmente cuando se trata de productos para el cuidado de sus mascotas. Por ello, hemos establecido una política estricta de cambios y devoluciones que asegure la calidad y la integridad de nuestros productos para perros.
Debido a la naturaleza de nuestros productos higiénicos y personales para perros, no aceptamos cambios ni devoluciones una vez que el producto ha sido utilizado en el plazo de 10 días posterior a la compra. Esta medida es para garantizar la salud y seguridad de todas las mascotas, evitando cualquier riesgo de contaminación o infección.
Aquí tienes una versión revisada de tu política de reembolsos:
Política de Reembolsos:
1. No Consulta del Código de Seguimiento:
- Si un producto no llega debido a que el cliente no consultó el código de seguimiento proporcionado, el cliente puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra. En caso de no desear un reembolso, el cliente deberá abonar nuevamente el costo de envío para reactivar el trámite de envío.
2. Cargo por Envío:
-Nos reservamos el derecho de descontar el cargo operativo del envío del monto total del reembolso.
3. Proceso de Reembolso:
-El reembolso se realizará dentro de los 14 días hábiles utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
4. Excepción una Vez Enviado el Paquete:
- Una vez que el paquete ha sido enviado, no se aceptan devoluciones de dinero.
Devoluciones y logística inversa
En caso de devolución, el producto deberá ser entregado en la recepción de nuestras oficinas en CABA, donde contamos con servicio de seguridad las 24 horas.
Una vez recibido, se procederá automáticamente a realizar el reintegro total del importe a la tarjeta o método de pago utilizado en la compra.
Si no fuera posible acercarse a nuestras oficinas, ofrecemos la opción de coordinar un envío de retiro (“envío de rescate”) con un costo de $6.500. Dicho importe será descontado del monto total a reintegrar.
Productos dañados:
En caso de recibir un producto en mal estado el día que llegó, contáctanos a través de mail [email protected] y te enviaremos uno nuevo sin costo alguno.
En el caso de productos dañados luego de 1 (un) día de uso, ya no tendrán la posibilidad de ser cambiados.
